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金牌店長訪談 | 濟南舜愛母嬰生活館葉莎莎采訪實錄——因愛而愛

2020-09-16 11:44   來源:中嬰網   品牌:韋達普滴劑營養食品

  提到濟南市舜愛母嬰店,韋達普的工作人員都會給豎個大拇指,這可是韋達普的“明星店”,不大的店面,每個月光賣韋達普的產品就能有接近20萬的銷售額,單日最高自然(非活動期間)銷量甚至都能達到近80盒,榮獲了韋達普戰略合作門店“十佳”門店等諸多榮譽。

  “因愛而愛”是葉莎莎的工作寫照。

  這家母嬰店是在她家大寶才8個月大的時候就開始籌備的,當時她開母嬰店的想法很簡單,就是想能方便自己家孩子挑選到更多高品質、高性價比的產品。沒想到“一入母嬰坑深似海”,葉莎莎的店到如今也已經開了四個年頭了,現在連她家二寶都開始用自家店里的產品了。

  經營母嬰店,最重要的就是要能和媽媽們想到一起去。作為一名母嬰店老板,同時又是兩個孩子的媽媽,葉莎莎始終覺得,母嬰人必須要在面對顧客時有同理心,還要有愛心和耐心,因為母嬰人面對的不僅僅是消費者,還是一個個媽媽,一個個家庭。

  每個孩子都是家庭的希望,都是父母捧在手里都怕化了的寶貝。葉莎莎認為,顧客進店來,“母嬰人”不能僅僅抱著成交單子的目的,還要設身處地的為寶寶著想。只有這樣,才能跟顧客交朋友,讓顧客打心眼里信任門店,成為門店的忠實粉絲。

  談到自己的店為什么銷量這么高的時候,葉莎莎的話里充滿了自豪感。她告訴韋達普工作人員:其實也沒什么技巧,就是要“用心”。不要把進店的顧客僅僅是當消費者,要把他們當朋友一樣相處。她的母嬰店特別注重會員的體驗感,不僅僅是單純地把顧客當做“上帝”,同時跟“上帝”也處成了朋友。帶著這種心態去面對顧客,葉莎莎得到了很多顧客的認可,她的母嬰店新客很大一部分也都是老顧客介紹過來的。

  作為韋達普品牌的戰略合作門店,葉莎莎的母嬰館成績很亮眼。在韋達普之前,葉莎莎的母嬰店一直也在銷售別的進口品牌的產品。但自從引入了韋達普,葉莎莎就將韋達普品牌打造成了自己店鋪的主推產品,取得了不俗的成績。

  就像談戀愛一樣,第一眼是關鍵,葉莎莎與韋達普的故事也就像戀愛一樣。她告訴韋達普的工作人員,當初第一次接觸韋達普的時候,她就被吸引了,因為韋達普踏實勤奮的團隊人員。

  讓她這么堅定地向顧客推薦韋達普的另一個原因就是韋達普的配方確實先進。開母嬰店的這幾年,葉莎莎對母嬰營養品也算是半個專家了。她對比了市場上的同類產品之后更確定了要主推韋達普的信心,因為韋達普的產品每一款都有自己獨特的優勢,而且口味還好,她家的大寶曾經一下子就把韋達普鈣滴劑半瓶都喝光了,因為味道實在是太受小朋友喜歡了,推薦給顧客也不用擔心寶寶吃不進去。

金牌店長訪談 | 濟南舜愛母嬰生活館葉莎莎采訪實錄——因愛而愛

  她家店賣的最好的就是韋達普酵母β葡聚糖,這也是她的母嬰店作為核心產品去向顧客推薦的。作為一款品牌爆品,韋達普酵母β葡聚糖已經有不少成功的案例。很多母嬰店不知道怎么去鎖定顧客,讓顧客成為門店的忠實粉絲。在葉莎莎看來,這類效果明顯的產品恰恰是母嬰店鎖客的關鍵,因為每一次成功的調理都會讓顧客成為門店的忠實粉絲,門店后續進行會員和客戶關系維護自然就簡單容易多了。

  拿韋達普酵母β葡聚糖為例,在了解到它的配方和含量之后,葉莎莎果斷地把韋達普的葡聚糖推成了明星產品,成功參與調理了很多寶寶(從手足口、肺炎、輪狀病毒、病毒性腹瀉這些比較典型的病癥,到普通的感冒發燒、咳嗽流涕等),給門店贏得了很多回頭客,幾乎每一個購買過的顧客都會二次回購。

  門店想要營收不僅僅是簡單的單子成交,后續的顧客使用產品情況回訪同樣也很重要。葉莎莎的銷售心得是:每一單產品成交之后,她都要求跟顧客保持密切的溝通,做到隨時關注到寶寶使用產品的狀況,以便能及時幫助寶爸寶媽們調整給寶寶使用產品的用法用量。

  從事母嬰行業這么久,葉莎莎一直以來對自己的要求就是一定要做一名良心專業母嬰人!她從不為了門店的銷量而向顧客推薦一些不合適的產品,也不會因為看到同行哪個品銷量高而去上架哪個產品。她一直認為自己是一個特別固執的人,店鋪里上架的產品全部都是她精挑細選,認真做過功課、給自家寶寶用過之后才敲定下來的。

  “真誠對待每一位顧客”不是一句空話,是她從事母嬰行業多年總結下來的經驗,這也與韋達普“專注母嬰營養健康” 的理念不謀而合。

  韋達普在發展,葉莎莎與韋達普的故事也還在續寫。相信在未來韋達普會和葉莎莎一道,堅持初心,服務好每一位顧客家庭!

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標簽濟南舜愛母嬰生活館 葉莎莎 金牌店長訪談
編輯:李娜

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